エヌピーディー・ジャパン株式会社
代表取締役社長 松野 智吏
エヌピーディー・ジャパン株式会社は、マーケティング・リサーチ（市場調査）を通じて消費者の皆さんの商品やサービスに関する意識や実態を調査・取得し、その情報を統計的に処理し、企業や団体等に提供することによって社会に貢献しております。
消費者の皆さんの善意に基づくものとはいえ、日々多くの消費者の皆さんの個人情報を含む情報を取得し利用する事業者として、個人情報を適正に取得・利用し、安全に管理することは当然の責務であると考えております。
このことを明確にするために、当社は、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。
1. 個人情報の取得、利用、提供について
- 個人情報の取得は、利用目的を明確に定め、適正かつ公正な手段によって行います。
- 個人情報の利用は、ご本人に同意を得た利用目的の範囲内で行います。 また、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。
- 個人情報の第三者への提供は、原則として行わないこととしていますが、提供する場合は、あらかじめご本人の同意を得て行います。
- 個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で、正確かつ最新の状態で管理いたします。
2. 個人情報保護に関する法令およびその他の規範の遵守について
- 個人情報の取り扱いにあたっては、個人情報の取扱いに関する法令や、国が定める指針、および当社が加盟している一般社団法人 日本マーケティング・リサーチ協会が定める「マーケティング・リサーチ綱領」「マーケティング・リサーチ産業 個人情報保護ガイドライン」その他規範を遵守いたします。
3. 個人情報の安全管理について
- 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し、個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
4. 苦情及び相談への対応について
- 当社の個人情報の取扱いに関するお問合せ、苦情については、下記【お問合せ・苦情受付窓口】に記載の連絡先にご連絡ください。
なお、開示対象個人情報のご本人又はその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加又は削除）、利用停止等（利用の停止、消去および第三者への提供の停止）の求めに遅滞無く対応させていただきます。
5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
- 個人情報保護方針を実践するために、規程等を含む個人情報保護マネジメントシステムを策定し運用しておりますが、実効性を高めるために、すべての従業者に対する教育、運用状況の監査を定期的に行い、個人情報保護マネジメントシステムの見直しおよび改善を継続的に行います。
当社のすべての従業者は、この個人情報保護方針の趣旨および個人情報の取扱手順を十分理解した上で、細心の注意を払って日常業務にあたり、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
また、本方針をホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。
以上
制定日 2005年 4月1日
最終改定日 2012年2月1日
【お問合せ・苦情受付窓口】
当社の個人情報の取り扱いに関するお問合せ、苦情については、下記までご連絡ください。
- ○ 電話
- エヌピーディー・ジャパン株式会社 オペレーション・マネジメント部内 お問合せ・苦情窓口
- 03-5798-7663
- 受付時間 10：00～18：00（土・日･祝日・年末年始･ゴールデンウィーク期間は、
翌営業日以降の対応とさせていただきます）
- ○ 郵便
- 〒108-0074 東京都港区高輪3丁目23番17号 品川センタービル13階
- エヌピーディー・ジャパン株式会社 オペレーション・マネジメント部内 お問合せ・苦情窓口
- ○ 電子メール
- エヌピーディー・ジャパン株式会社 オペレーション・マネジメント部内 お問合せ・苦情窓口
Contact_Japan@npd.com
なお、直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
○ 当社の所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の申し出先
＜ 認定個人情報保護団体の名称 ＞ 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
＜ 苦情解決の連絡先 ＞ 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
TEL 03-5860-7565 0120-700-779
個人情報の取り扱いについての詳細は下記をご参照ください。
1.個人情報の利用目的について
2.開示対象個人情報について
3.開示対象個人情報の開示等の請求について
4.個人情報の第三者提供について
5.個人情報取扱いの委託について
6.個人情報を提供されることの任意性について
7.ご本人が容易に認識できない方法により取得する場合について
8.お問合せ・苦情受付窓口
個人情報の利用目的について
- 当社は、マーケティング・リサーチ（市場調査）、世論調査や社会調査の実施を主たる業務としており、消費者の皆さんの商品やサービスに関する意識や実態を調査・取得し、その情報を統計的に処理し、企業や団体等に提供することを目的としております。
取得した個人情報は、原則として統計データとしてまとめられ、個人が特定できる形で利用することはありません。 - 当社のマーケティング・リサーチへの協力をお願いする方（調査対象者）を特定するために、
あらかじめ氏名、住所などを取得する場合があり、その方法は、住民基本台帳などを閲覧しての抽出、電話帳や住宅地図からの抽出、市販の人名録など出版物からの抽出、マーケティング・リサーチ業務の委託元（クライアント）からの預託などであり、さまざまな情報源を適正、適法に利用しています。 - 当社の調査に協力してくれる方を広く募集し、応募いただいた方を登録して調査対象者（モニター）とする場合がありますが、応募していただく前に取得する個人情報の利用目的などについてはお知らせすることとしております。
- マーケティング・リサーチへの協力をお願いする方（調査対象者）を特定せずにマーケティング・リサーチを行い、その時点で調査対象者本人の氏名、住所などの個人情報を取得する場合もありますが、その場合には、あらかじめ口頭や書面、メールなどで利用目的を通知いたします。
- 社員情報については、社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理など、必要な範囲において取扱うこととし、その範囲を超えて取扱いはいたしません。上記以外の目的で当該社員等個人情報を利用する場合は、その都度、その利用目的を明確にし、当該社員等本人から事前に同意をいただきます。
- 採用応募者に関する個人情報については、採用応募者への連絡と当社の採用業務管理など、採用活動に附帯する業務を実施するために必要な範囲において取扱うこととし、その範囲を超えての取扱いはいたしません。上記以外の目的で当該個人情報を利用する場合は、その都度、その利用目的を明確にし、当該本人から事前に同意をいただきます。
開示対象個人情報について
「開示対象個人情報」とは、JISQ15001:2006の3.4.4.1で次のように定義されています。
『電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理、分類し、目次、索引、符合などを付することによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、事業者が、本人から求められる開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めの全てに応じることができる権限を有するもの。』
当社が取り扱う開示対象個人情報の項目と利用目的は次のとおりです。
○ 開示対象個人情報の項目
- 氏名、住所、メールアドレス、調査目的に応じた質問項目に対する回答
○ 開示対象個人情報の利用目的
- 商品やサービスの改善に役立てるための統計データの作成
開示対象個人情報の開示等の請求について
開示対象個人情報については、開示対象個人情報のご本人又はその代理人からの利用目的の通知、開示、訂正等（内容の訂正、追加又は削除）、利用停止等（「利用の停止又は消去」「第三者への提供の停止」）の求めに遅滞無く対応させていただいております。
1. 開示等の求めの対象となる項目
氏名、住所、メールアドレス等、
調査目的に応じた質問項目に対する回答
2. 開示等の求めの申し出先
開示等の求めは、所定の申請書に記入し、
下記まで郵送していただけるようお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
〒108-0074 東京都港区高輪3丁目23番17号 品川センタービル13階
エヌピーディー・ジャパン株式会社 オペレーション･マネジメント部内 問合せ・苦情窓口
3. ご本人による「開示等の求め」お申し出の方法
開示等の求めを行う場合は、次の申請書・委任状（①）をダウンロードし、
所定の事項をすべてご記入の上、本人確認のための書類（②）を同封してください。①当社指定の申請書・委任状
○「開示対象個人情報・利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等に関する申請書」（PDFファイル）
○「委任状」（PDFファイル）
※下記4b委任による代理人の開示等請求の場合、こちらの委任状もあわせてご記入ください。
②本人確認のための書類
運転免許証（お手数でも本籍地は消してご提出ください）、
パスポートなどの公的書類のコピー 1点
4. 代理人による「開示等の求め」お申し出の方法
開示等の求めをする方が未成年者、もしくは成年被後見人の法定代理人または、ご本人の委託した代理人の方の場合は、前項の書類に加えて、次の書類が必要になります。これらの書類をご郵送された場合に限り、代理人と認識させていただいて上記3の対応をさせていただきます。
a. 法定代理人の場合、ご郵送いただく書類
- 開示対象個人情報・利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等に関する申請書１通
- 法定代理権があることを確認できる書類（親権者の場合は扶養家族が記入された保険証のコピーも可。
お手数でも今回の請求に必要の無い、他のご家族の情報等は消してご提出ください）１通- 未成年者、または成年被後見人の法定代理人であることを確認できる書類（法定代理人の運転免許証（お手数でも本籍地は消してご提出ください）、パスポート等の公的書類のコピー）１通
b. 委任による代理人の場合、ご郵送いただく書類
- 開示対象個人情報・利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等に関する申請書１通
- 委任状１通
- ご本人の住民票１通
5. 利用目的の通知請求および開示の求めの手数料について
- 利用目的の通知請求および開示の求めを行う場合、書留郵便にて回答致しますので、その実費として、540円分の郵便切手を申請書類に同封して下さい。
- 万が一、同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、所定の期間内に送付頂けない場合は、開示等の求めがなかったものとして対応させて頂きます。
6. 開示等の求めに対する回答方法
- 申請者の申請書面記載住所宛てに書面によって回答いたします。
7. 開示等の求めに関して取得した個人情報の利用目的
- 開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めに対応するために必要な範囲でのみ取り扱います。
- 提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、2年間保存し、その後廃棄させていただきます。
8. 開示等に応じられない場合について
以下の(a)～(ｊ)に該当する場合は、開示等に応じられませんのでご了承ください。
なお、その場合には、その旨、理由を付記して通知いたします。
(a) 申請書に記載されている氏名、住所と、本人確認のための書類に記載されている氏名、住所が一致しないなど本人が確認できない場合
(b) 代理人による申請に関して、代理権が確認できない場合
(c) 所定の申請書類の記入内容に不備があった場合
(d) 開示等の求めの対象が開示対象個人情報に該当しない場合
(e) 本人または第三者の生命、身体、財産に危害が及ぶおそれがある場合
(f) 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある場合
(g) 国の安全が害されるおそれ、他国もしくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれまたは他国もしくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれがある場合
(h) 犯罪の予防、鎮圧またはその他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶ場合
(i) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(j) 他の法令に違反することとなる場合
個人情報の第三者提供について
当社は、取得した個人情報を適切に管理し、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
個人情報取扱いの委託について
当社は事業運営上、消費者の皆さんにより良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などにより、個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
なお、外部に委託する場合は、ご本人に、事前に委託する旨を通知いたします。
個人情報を提供されることの任意性について
消費者の皆さんが当社に個人情報を提供されるかどうかは、消費者の皆さんの任意によるものです。
ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス（謝礼の発送等）が適切な状態で提供できない場合があります。
ご本人が容易に認識できない方法により取得する場合について
クッキー（Cookies）は、消費者の皆さんが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、プライバシーを侵害するものではなく、またコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。
また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウオールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
お問い合わせ・苦情受付窓口
【お問合せ・苦情受付窓口】
当社の個人情報の取り扱いに関するお問合せ、苦情については、下記までご連絡ください。
- ○ 電話
- エヌピーディー・ジャパン株式会社 オペレーション・マネジメント部内 お問合せ・苦情窓口
- 03-5798-7663
- 受付時間 10：00～18：00（土・日･祝日・年末年始･ゴールデンウィーク期間は、
翌営業日以降の対応とさせていただきます）
- ○ 郵便
- 〒108-0074 東京都港区高輪3丁目23番17号 品川センタービル13階
- エヌピーディー・ジャパン株式会社 オペレーション・マネジメント部内 お問合せ・苦情窓口
- ○ 電子メール
- エヌピーディー・ジャパン株式会社 オペレーション・マネジメント部内 お問合せ・苦情窓口
Contact_Japan@npd.com
なお、直接ご来社いただいてのお申し出はお受けいたしかねますので、ご了承ください。
○ 当社の所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の申し出先
＜ 認定個人情報保護団体の名称 ＞ 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
＜ 苦情解決の連絡先 ＞ 個人情報保護苦情相談室
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
TEL 03-5860-7565 0120-700-779
